- обслуживание клиентов
- помощь покупателям выбрать из множества продуктов Kiltane, рассказав об их особенностях, как и с чем носить, как ухаживать за товарами из кашемира и шерсти в процессе эксплуатации, чтобы покупатель остался доволен покупкой;
- сотрудничество с туристическими гидами во время посещения тур.групп
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в условиях интенсивной работы с большим количеством людей из разнообразных стран (в основном из Китая и Южной Кореи, также США, Европа, Южная Америка);
- ежедневный и еженедельный пересчет денежной наличности
- открытие и закрытие магазина
- прием доставки товаров и инвентаризация
- контроль наличности товаров на полках торгового помещения и его внешним видом

Достижение: участие в открытии нового магазина в Кембридже в октябре 2023 года

Один из моих опытов работы - коммерческий мерчандайзинг в магазине Zara, ведущей торговой сети группы компаний Inditex, который длился 2 года вместе с тренингом. После успешного завершения тренинга в детском отделе , которое длилось 9 месяцев во время эпидемии COVID, мои обязанности расширились. Моя ежедневная рабочая программа была основана на безупречном имидже моего отдела, который был направлен на обеспечение максимального выбора трендов и одежды для наших клиентов на Кингс Роуд - самой фешенебельной улице западной части Лондона в Челси, где царит атмосфера роскоши и изобилия. Для этого я использовала аналитические программы компании, отчеты о продажах за неделю, две недели и месяц, а также методические рекомендации региональных мерчандайзеров. Ежедневно изучая и анализируя все данные, я разрабатывала и внедряла необходимые действия для увеличения продаж.

В мои обязанности входило:
-проверка распроданных артикулов, их замена на коммерчески выгодные артикулы со склада. Если это было невозможно, то мною создавалось новое распределение товаров в торговом зале
- дважды в неделю составлялся план оформления новых коллекций из поставок, а также в день доставки эти новинки распределялись по торговому залу.
- вовлечение продавцов - консультантов в рабочий процесс на протяжении всего дня и делегирование им своих полномочия, а также из ознакомление с новыми коллекциями и их местоположением после каждого нового поступления.
- создание коммерчески выгодной одежды, соответствующей атмосфере Челси и профилю клиента.
- отчетность и взаимодействие с руководителем отдела, коммерческим менеджером и генеральным менеджером магазина о проделанной работе, а также выполнение их рекомендаций.
- участие в мастер-классах в ведущих магазинах Zara Лондона для развития и углубления знаний о модных тенденциях
- взаимодействие с покупателями для создания нарядов для особых случаев
- в период распродаж, участие в составлении плана для всего отдела продаж с коммерческим менеджером и руководителем отдела

Мой опыт работы в качестве продавца-консультанта начался с работы на полную ставку в очень интенсивной и быстро меняющейся среде. Моей главной целью всегда было помочь клиенту найти то, что он ищет, или помочь советом, если он не уверен в своем выборе. Мой путь начался в модном магазине ZARA, в женском отделе в элитном районе Челси, где профиль покупателей довольно специфичен и, как и любой профиль, требует особого подхода. Очень скоро я изучила ассортимент магазина, а также разобралась и накопила знания в фасонах и тканях, чтобы быть способной предложить клиенту то, от чего он не сможет отказаться. Если клиент искал определенный товар, я всегда старалась найти его онлайн или в других магазинах, используя устройства и программное обеспечение ZARA. Все эти усилия помогали не только приносить пользу клиентам, но и достигать целей продаж.

- быть в курсе того, что происходит в магазине изо дня в день
- нести ответственность за один или несколько отделов магазина в соответствии с указаниями вашего менеджера, сохраняя общий вид помещения (складывая и раскладывая товары)
- следить за тем, чтобы торговый зал пополнялся в течение дня и по поручению менеджера
- соблюдение чистоты в торговых помещениях
- поддерживание стандартов на складе и в торговом зале
- принятие активного участие в доставке и отслеживание того, чтобы новые товары были доступны для пополнения в торговом зале до открытия магазина
- выполнение других задач, необходимые для поддержки магазина в целом.

Мой опыт работы в авиации длился более года в Международном Аэропорту Кишинева, и моими основными обязанностями были регистрация пассажиров и их багажа на рейсы. Аэропорт в Кишинёве не очень большой (пассажиропоток Международного аэропорта Кишинёва составил 2,7 млн. человек в 2017 году), однако, благодаря его расположению и связям с различными авиакомпаниями, люди продолжали свое путешествия по таким разнообразным направлениям, как Российская Федерация, Европа, Азия, США и Австралия. За этот период я научилась быстрой регистрации пассажиров на рейс, с параллельной проверкой паспортов на право въезда с использованием системы TIMATIC для визовых требований с целью предотвращения несанкционированных поездок. В мою работу также входила обязанность по проверке соответствия багажа пассажиров нормам провоза, в зависимости от авиакомпании.

- авиакомпании, с которыми я работала: Air Moldova, Tarom, S7 Airlines, Аэрофлот, Lufthansa, Austrian Airlines, LOT Polish Airlines, FlyOne, WizzAir
- системы регистрации, которые использовались в процессе работы: Liasson SITA DCS, Altea DCS, Astra DCS, Sabre SSCI, Navitaire
- дополнительный опыт в специальных процедурах, таких как правила регистрации несовершеннолетних без сопровождения, пассажиров с ограниченными возможностями, PETC и AVIH, процедуры посадки, задержки и отмены рейса